Mi Agenda Médica — Servicio SaaS proporcionado por NETMARKETINGWEB
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma Mi Agenda Médica, incluyendo su aplicación móvil, aplicación web y demás servicios relacionados, proporcionados por NETMARKETINGWEB.
Al registrarse, contratar, acceder o utilizar Mi Agenda Médica, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad de la plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar los servicios.
Cuando el usuario contrate el servicio en representación de una persona física, empresa, consultorio, clínica u otra organización, declara contar con facultades suficientes para aceptar estos términos en su nombre.
Para efectos de estos Términos:
NETMARKETINGWEB: empresa responsable de proporcionar y administrar la plataforma tecnológica Mi Agenda Médica.
Mi Agenda Médica: plataforma tecnológica destinada a facilitar la administración de agendas, citas, pacientes y expedientes médicos mediante servicios SaaS.
CLIENTE: médico, profesional, consultorio, clínica u organización que contrata o utiliza los servicios de Mi Agenda Médica.
USUARIO: persona autorizada por el CLIENTE para utilizar la plataforma.
PACIENTE: persona cuyos datos son registrados y administrados dentro de la plataforma por el CLIENTE o sus usuarios autorizados.
CUENTA: conjunto de credenciales e información que permite acceder a los servicios de Mi Agenda Médica.
SERVICIO SaaS: servicio de software proporcionado remotamente a través de Internet, sin que el software tenga que ser instalado localmente en los equipos del CLIENTE.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE: información, incluyendo información de pacientes, citas, expedientes y demás datos introducidos o generados por el CLIENTE mediante el uso de la plataforma.
Mi Agenda Médica es una plataforma tecnológica que permite a médicos y personal autorizado administrar, entre otras funciones:
Información de médicos y usuarios.
Información de pacientes.
Agenda médica.
Citas.
Expedientes.
Diagnósticos registrados por el usuario.
Tratamientos registrados por el usuario.
Notas médicas.
Información relacionada con la atención y administración de pacientes.
Las funcionalidades disponibles pueden variar dependiendo del plan contratado, configuración de la cuenta y actualizaciones realizadas a la plataforma.
NETMARKETINGWEB podrá incorporar, modificar, mejorar o retirar funcionalidades del servicio cuando resulte necesario para mantener, mejorar, proteger o actualizar la plataforma.
Mi Agenda Médica es una herramienta tecnológica de gestión y administración.
La plataforma no sustituye el criterio, conocimiento profesional ni responsabilidad del médico o profesional de la salud.
Mi Agenda Médica no realiza por sí misma diagnósticos médicos, no prescribe medicamentos y no determina tratamientos médicos.
Las decisiones relacionadas con diagnóstico, tratamiento, atención, seguimiento y cuidado de los pacientes corresponden exclusivamente al profesional de la salud responsable.
El CLIENTE será responsable de verificar la exactitud, integridad y actualización de la información que introduzca en la plataforma.
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El CLIENTE deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
La información de registro puede incluir:
Nombre.
Especialidad.
Teléfono.
Ciudad.
Estado.
País.
Correo electrónico.
Información necesaria para la administración y seguridad de la cuenta.
El CLIENTE será responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.
NETMARKETINGWEB podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad, seguridad o legitimidad de una cuenta.
El CLIENTE podrá autorizar a médicos, secretarias, asistentes u otros miembros de su personal a utilizar la plataforma, de acuerdo con las funcionalidades y límites establecidos en el servicio contratado.
El CLIENTE será responsable de:
Autorizar únicamente a personas que deban tener acceso.
Mantener actualizada la lista de usuarios autorizados.
Revocar los accesos cuando una persona deje de estar autorizada.
Mantener la confidencialidad de las credenciales.
Evitar que varias personas utilicen indebidamente las credenciales de un mismo usuario.
Supervisar las actividades realizadas por los usuarios bajo su cuenta.
Las credenciales de acceso son personales y no deberán compartirse.
El CLIENTE reconoce que puede introducir en Mi Agenda Médica información personal y relacionada con la salud de sus pacientes.
El CLIENTE será responsable de:
Obtener, cuando corresponda, los consentimientos y autorizaciones necesarios.
Utilizar los datos de los pacientes conforme a la legislación aplicable.
Mantener la confidencialidad de la información.
Limitar el acceso únicamente al personal autorizado.
Utilizar la plataforma exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación y administración de servicios médicos.
Mantener actualizada y correcta la información registrada.
NETMARKETINGWEB proporciona la infraestructura y las herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del servicio, pero no determina las finalidades clínicas para las cuales el CLIENTE utiliza la información de sus pacientes.
El tratamiento de los datos personales realizado mediante Mi Agenda Médica se encuentra sujeto a la Política de Privacidad de la plataforma.
La Política de Privacidad forma parte de estos Términos y Condiciones en lo relacionado con el tratamiento de datos personales.
El CLIENTE puede consultar la Política de Privacidad en:
https://miagendamedica.com.mx/politica-de-privacidad/
En caso de existir una contradicción entre estos Términos y la Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerá lo establecido en la Política de Privacidad y en la legislación aplicable.
NETMARKETINGWEB implementa medidas técnicas y administrativas razonables destinadas a proteger la información almacenada en la plataforma contra acceso, modificación, pérdida, destrucción o divulgación no autorizada.
Los servicios de Mi Agenda Médica se alojan en infraestructura de servidores dedicada proporcionada mediante un centro de datos de IBM.
La información transmitida entre los usuarios y la plataforma utiliza mecanismos de comunicación segura cuando corresponde, incluyendo HTTPS/TLS.
El CLIENTE reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El CLIENTE también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus cuentas, dispositivos y credenciales de acceso.
El CLIENTE y sus usuarios deberán utilizar Mi Agenda Médica exclusivamente para fines legales y relacionados con las funcionalidades ofrecidas por la plataforma.
Está prohibido:
Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
Intentar acceder a cuentas o información de otros clientes sin autorización.
Compartir credenciales de forma indebida.
Introducir deliberadamente código malicioso, virus o archivos destinados a afectar la plataforma.
Intentar vulnerar, escanear o evadir los mecanismos de seguridad.
Utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas.
Utilizar la información de pacientes para fines distintos de los autorizados o legalmente permitidos.
Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización de NETMARKETINGWEB.
Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, salvo cuando la legislación aplicable expresamente lo permita.
Utilizar la plataforma de manera que pueda afectar deliberadamente su disponibilidad o funcionamiento.
NETMARKETINGWEB podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, riesgo de seguridad, fraude o incumplimiento de estos términos.
NETMARKETINGWEB concede al CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Mi Agenda Médica durante la vigencia de su contratación.
La licencia se limita al número de usuarios, funcionalidades y condiciones establecidas en el plan contratado.
La licencia no implica la transferencia de propiedad intelectual del software al CLIENTE.
El CLIENTE no adquiere derechos de propiedad sobre el código fuente, bases de datos, arquitectura, interfaces, marcas, diseños, documentación o demás componentes tecnológicos propiedad de NETMARKETINGWEB.
Mi Agenda Médica, incluyendo su software, código fuente, diseño, interfaces, documentación, marcas, logotipos, elementos gráficos, estructuras, bases de datos y demás componentes desarrollados por NETMARKETINGWEB, son propiedad de NETMARKETINGWEB o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización no autorizada de dichos elementos.
El CLIENTE conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información que introduzca en la plataforma.
El CLIENTE conserva la responsabilidad sobre la información que introduce en Mi Agenda Médica.
NETMARKETINGWEB no adquiere la propiedad de los datos del CLIENTE por el hecho de almacenarlos o procesarlos para proporcionar el servicio.
NETMARKETINGWEB tratará dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar los servicios, así como para cumplir obligaciones legales.
NETMARKETINGWEB realizará esfuerzos razonables para mantener disponible Mi Agenda Médica.
Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones temporales debido a:
Mantenimiento programado.
Actualizaciones.
Fallas de infraestructura.
Problemas de conectividad.
Fallas de proveedores externos.
Incidentes de seguridad.
Causas de fuerza mayor.
Circunstancias fuera del control razonable de NETMARKETINGWEB.
Cuando sea posible, se procurará informar previamente sobre mantenimientos que puedan afectar significativamente la disponibilidad del servicio.
NETMARKETINGWEB podrá realizar copias de respaldo de la información almacenada en la plataforma como parte de sus medidas de continuidad y recuperación.
Los respaldos tienen como finalidad ayudar a recuperar el servicio ante fallas, errores técnicos o incidentes.
Los respaldos no sustituyen las obligaciones del CLIENTE respecto de la conservación y administración legal de los expedientes y demás información de sus pacientes.
Los respaldos serán conservados de acuerdo con las políticas técnicas de la plataforma y estarán sujetos a los procedimientos de eliminación correspondientes.
NETMARKETINGWEB proporcionará soporte técnico de acuerdo con el plan o servicio contratado por el CLIENTE.
El soporte podrá incluir asistencia relacionada con:
Acceso a la plataforma.
Problemas técnicos.
Configuración de la cuenta.
Funcionamiento de las funcionalidades disponibles.
Incidentes relacionados con el servicio.
El soporte no constituye asesoría médica, legal, fiscal o profesional.
Mi Agenda Médica puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para proporcionar determinadas funcionalidades, incluyendo servicios de infraestructura, notificaciones, análisis técnico y comunicación.
Entre estos servicios pueden encontrarse Firebase, Google Analytics y WhatsApp.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
NETMARKETINGWEB no controla las prácticas de privacidad de terceros cuando el usuario abandona la plataforma y utiliza directamente sus servicios.
Los precios, períodos de contratación, límites de usuarios, funcionalidades y demás condiciones económicas serán los establecidos en la cotización, contrato, plan o medio de contratación correspondiente.
El CLIENTE se obliga a realizar los pagos en los términos acordados.
El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá ocasionar la suspensión del servicio previa notificación al CLIENTE, sin perjuicio de otros derechos que correspondan conforme al contrato y la legislación aplicable.
NETMARKETINGWEB podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando sea necesario para:
Proteger la seguridad de la plataforma.
Prevenir actividades fraudulentas.
Investigar accesos no autorizados.
Prevenir daños a otros usuarios.
Cumplir una obligación legal.
Atender un incumplimiento de estos términos.
Atender falta de pago conforme a las condiciones contratadas.
Cuando sea razonablemente posible, NETMARKETINGWEB notificará al CLIENTE antes de efectuar la suspensión, salvo que exista una razón de seguridad, legal o técnica que justifique actuar inmediatamente.
El CLIENTE puede cancelar su cuenta de acuerdo con las condiciones del plan contratado.
La cancelación podrá realizarse mediante las herramientas disponibles en la plataforma o mediante los mecanismos de contacto establecidos por NETMARKETINGWEB.
La cancelación puede ocasionar la pérdida del acceso a la información asociada a la cuenta.
Antes de cancelar una cuenta, el CLIENTE será responsable de obtener cualquier información que necesite conservar, siempre que la plataforma proporcione mecanismos para ello.
Cuando el CLIENTE elimine su cuenta mediante los mecanismos disponibles, la información asociada será eliminada conforme a la Política de Privacidad y a las políticas de conservación de la plataforma.
La eliminación puede incluir información de:
Cuenta.
Usuarios.
Pacientes.
Citas.
Expedientes.
Diagnósticos.
Tratamientos.
Notas médicas.
La eliminación puede ser permanente y no reversible.
Determinada información podrá conservarse temporalmente cuando exista una obligación legal, motivo de seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias u otra causa legalmente justificada.
Las copias de respaldo pueden conservar temporalmente información eliminada hasta que sean sobrescritas o eliminadas conforme al ciclo de conservación correspondiente.
El CLIENTE reconoce que la información registrada en la plataforma puede incluir datos personales sensibles y datos relacionados con la salud.
El CLIENTE será responsable de utilizar dicha información de acuerdo con las obligaciones profesionales, legales y regulatorias que le sean aplicables.
NETMARKETINGWEB no interviene en las decisiones médicas realizadas por el CLIENTE y no será responsable por:
Diagnósticos realizados por el CLIENTE.
Tratamientos determinados por el CLIENTE.
Errores introducidos por los usuarios.
Información incompleta o incorrecta proporcionada por el CLIENTE.
Decisiones clínicas tomadas utilizando información registrada en la plataforma.
Mi Agenda Médica es una herramienta tecnológica de gestión y no sustituye la valoración profesional de un médico.
NETMARKETINGWEB será responsable únicamente en los términos establecidos por la legislación aplicable y por el contrato celebrado con el CLIENTE.
En la medida permitida por la legislación aplicable, NETMARKETINGWEB no será responsable por daños derivados de:
Uso incorrecto de la plataforma.
Uso no autorizado de las credenciales del CLIENTE.
Información incorrecta introducida por los usuarios.
Fallas de servicios de terceros.
Problemas de conectividad a Internet.
Actos u omisiones del CLIENTE o sus usuarios.
Decisiones médicas tomadas por el CLIENTE.
Circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
NETMARKETINGWEB podrá modificar, actualizar o mejorar las funcionalidades de Mi Agenda Médica.
Cuando una modificación implique un cambio significativo en las condiciones esenciales del servicio, se procurará informar al CLIENTE mediante los medios disponibles.
Las modificaciones podrán incluir mejoras de seguridad, cambios tecnológicos, nuevas funcionalidades, eliminación de funcionalidades obsoletas y actualizaciones necesarias para cumplir con requisitos legales o técnicos.
NETMARKETINGWEB podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, requisitos legales, condiciones comerciales o necesidades de seguridad.
La versión actualizada será publicada en el sitio correspondiente indicando la fecha de actualización.
Cuando los cambios sean relevantes, NETMARKETINGWEB podrá comunicar dichos cambios mediante los medios disponibles.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones podrá considerarse aceptación de los términos actualizados, cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.
La relación contractual podrá terminar:
Por decisión del CLIENTE conforme a las condiciones contratadas.
Por vencimiento del período contratado.
Por incumplimiento de las obligaciones contractuales.
Por falta de pago.
Por utilización ilícita o fraudulenta del servicio.
Por imposibilidad legal o técnica de continuar prestando el servicio.
Por las demás causas previstas en el contrato correspondiente o en la legislación aplicable.
La terminación no afectará las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir después de finalizar la relación contractual.
El uso de Mi Agenda Médica no genera por sí mismo una relación médico-paciente entre el usuario y NETMARKETINGWEB.
NETMARKETINGWEB no proporciona atención médica, diagnóstico, tratamiento ni asesoría médica.
La relación profesional con los pacientes corresponde exclusivamente al médico o profesional de la salud que utiliza la plataforma.
Las partes se comprometen a cumplir con las disposiciones legales aplicables relacionadas con el uso de la plataforma y el tratamiento de información.
El CLIENTE será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan como profesional de la salud, responsable del tratamiento de información de sus pacientes o prestador de servicios médicos, según corresponda.
NETMARKETINGWEB cumplirá las obligaciones legales que le correspondan como proveedor tecnológico y responsable o encargado del tratamiento de datos, según la naturaleza de cada tratamiento y la legislación aplicable.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con estos términos será sometida a las autoridades y tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable, salvo que las partes acuerden válidamente un mecanismo diferente de solución de controversias.
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación, soporte o funcionamiento de Mi Agenda Médica:
NETMARKETINGWEB
Correo electrónico:
soporte@miagendamedica.com.mx
Teléfono:
(33) 3826-5976
Plataforma web:
https://sys.miagendamedica.com.mx/plataforma/
Política de Privacidad:
https://miagendamedica.com.mx/politica-de-privacidad/
Última actualización: 26 de agosto de 2026.